Alors que Twitter vient de mettre à jour son tableau de bord analytics en ajoutant un onglet « activité du tweet » relatif aux tweets organiques, il est temps d’identifier 6 métriques incontournables qui vous permettront de mesurer le succès de vos actions sur Twitter.
Pour rappel, le tableau de bord de statistiques Twitter est accessible aux annonceurs, éditeurs de Cartes Twitter et comptes vérifiés.
1. Le taux d’engagement par tweet
Par l’intermédiaire de l’onglet “Activité du tweet”, vous êtes en mesure à présent d’identifier le taux d’engagement obtenu pour chacun de vos tweets organiques (avec ou sans lien). Sur Twitter, le taux d’engagement correspond au nombre d’engagements (clics, retweets, réponses, abonnements et favoris) divisé par le nombre d’impressions.
Deux remarques :
- Pour ma part, le taux d’engagement aurait été plus pertinent s’il avait été calculé sur le nombre unique de personnes atteintes (comme sur Facebook).
- Il manque la possibilité de trier les tweets en fonction du taux d’engagement le plus important. Pour ce faire, il est nécessaire d’exporter les statistiques dans un tableur et d’effectuer le tri dans le fichier. Ce qui est moins pratique.
2. Le taux d’engagement sur les 28 derniers jours
Le taux d’engagement est aussi calculé sur les 28 derniers jours dans la colonne de droite de l’onglet via la rubrique « Engagements ». La capture d’écran ci-dessous montre que mon taux d’engagement sur les 28 derniers jours est de 1,9% et qu’aujourd’hui, j’ai mieux performé avec un taux d’engagement journalier de 3,3%.
L’affichage d’un taux d’engagement sur plusieurs mois serait bienvenu.
3. Le meilleur moment pour tweeter
En fonction de vos objectifs (engagement, impressions etc), vous pouvez identifier les meilleurs jours et heures pour tweeter en suivant la procédure suivante. Sélectionnez plusieurs tweets pertinents pour vos objectifs et cliquez sur l’estampille temporelle du tweet pour retrouver le jour et l’heure.
4. Le nombre de clics
Qu’il s’agisse d’un lien vers l’URL de votre billet ou de votre média intégré, il vous est possible de connaître le nombre de clics. Cette métrique est importante pour mesurer le trafic renvoyé vers votre site web à partir de Twitter, le nombre de vues générées sur le média intégré et l’intérêt suscité par un tweet afin d’en compléter la lecture.
Le nombre de clics est disponible lorsque vous cliquez sur un tweet sélectionné dans les onglets « tweet » et « sponsorisé ».
5. Le nombre de nouveaux abonnés
Les tweets que vous publiez peuvent créer du trafic vers votre site web mais aussi générer de nouveaux abonnés à votre compte Twitter.
Sur mon compte, les abonnements à partir de mes tweets sont plutôt timides et ce n’est pas parce qu’un tweet a généré beaucoup d’engagement ou d’impressions qu’il a été plus apte à augmenter mon nombre d’abonnés.
6. Le nombre d’impressions
Le nombre d’impressions mesure le nombre de fois que les utilisateurs ont vu un tweet. Un utilisateur qui a vu deux fois votre tweet sera comptabilisé deux fois, sans pour autant qu’il ait cliqué sur l’un des éléments du tweet.
Personnellement, je préfère la portée au nombre d’impressions.
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Tera Dev
Très bon récap des nouvelles fonctionnalités à suivre pour surveiller les retours de ses tweets 🙂
Isabelle Mathieu auteur de l’article
Merci Tera Dev 🙂
de Carville
Bonjour, pouvez-vous m’indiquer commment sont calculées les impressions; comment considère-t-on qu’un tweet à été vu? Merci beaucoup pour votre retour
Isabelle Mathieu auteur de l’article
Bonjour le nombre d’impressions correspond au nombre de fois que votre tweet a été vu. Il peut avoir été vu plusieurs fois pas la même personne. Par exemple, une fois sur le bureau et une autre fois sur le mobile ou encore une fois sur le fil d’actualité et une autre fois via l’onglet découvrir.
jean Milette
J’ai raison si j’affirme que l’impression mesure le nombre de mes abonnés présents sur Twitter au moment où je mets mon message en ligne + ceux qui viennent sur ma page voir ce que j’ai à dire?
Si mon message est retweeté, est-ce que l’impression obtenue par ce message par les gens qui me suivent est prise en compte dans le calcul?
Isabelle Mathieu auteur de l’article
Bonjour Jean, voici la définition donnée par Twitter:
Impressions : nombre de fois qu’un utilisateur reçoit un Tweet dans son fil d’actualité ou ses résultats de recherche
https://business.twitter.com/fr/help/tweet-activity-dashboard
Les nouvelles impressions obtenus par les retweets ne sont pas comptabilisées dans vos impressions.
Bonne journée
Brigit
Très bon billet, mais vous devriez indiquer la date de publication de votre article.
C’est toujours un peu énervant de ne pas savoir de quand date l’information, surtout pour les « techniques web » qui évoluent tout le temps.
Mais j’aurai une petite question.
Sur le compte de mon association, via l’outil stats je n’ai pas les mêmes infos que vous sur le détail des statistiques données (comme les personnes qui s’abonnent suite à la lecture d’un twit).
Est ce parce que vous avez un compte pro ?
Nassif
Bonjour,
Je cherche à savoir comment calculer le taux d’engagement d’une page tweeter qui n’est pas la mienne et d’en faire une analyse complète. Merci d’avance.
Alex
Bonjour,
Je cherche à savoir s’il existe une statistique donnant le taux moyen d’engagement sur Twitter d’une manière globale.
Je n’arrive pas à le trouver. On me dit 3,0% mais ça me parait gros…
Peut être avez vous la réponse à ma question ?…
Un grand merci d’avance,
Cdt,
Alex
Isabelle Mathieu auteur de l’article
Bonjour Alex, je pense que Twitter serait le plus à même pour répondre à cette question. De mon côté, je ne connais pas d’étude qui aille dans ce sens. Bien cordialement,
brahim mansouri
bonjour
comment argumenté le taux d’enga ? je veux plus de clics sur le lien
ahmed ben nefissa
je vouderai savoir les noms de ceux qui commentent qui dialogue et qui me font des remarques
Emilie Augé
Bonjour Isabelle, dans la dernière métrique, vous dites préferez la portée au nombre d’impressions. Comment obtenir la portée d’un tweet? Merci de votre retour.
Thaïs
Bonjour,
Comment estimer que notre taux d’engagement est « bon » ?
Quelle est la moyenne ?
En vous remerciant par avance 🙂
@TANGUETTE1
Bonjour
Un de mes tweets est passé de + de 400 000 impressions à 85 000 !! Comment est-ce possible ?
Merci par avance de m’éclairer
Isabelle Mathieu auteur de l’article
Bonjour, il est possible que ce soit un bug de l’outil d’analyse.
lamia
Bonjour Isabelle,
Une question à laquelle vous avez passé à côté. Comment peut-on calculer le taux d’engagement d’un compte Twitter qui n’est pas le nôtre?y-a-t il un moyen de le faire ou non? Merci
Isabelle Mathieu auteur de l’article
Bonjour, cette information est disponible dans les statistiques de votre compte Twitter.
François Matteucci
C’est pas évident mais les explications sont les bienvenues merci
IDK
Bonjour, somme nous comptabilisé dans le nombre de vue du tweet ?
Arnaud
Qu’entendez-vous par comptabilisé ?
Kilop
Bonsoir,
J’espère que vous pourrez me renseigner car malgré que cet article soit intéressant, je n’ai pas trouve ce que je cherchais. Alors je me permets de vous poser cette question. Comment les gens sur twitter parviennent à voir ce que vous poster comme tweet si ce ne sont pas des abonnés?
Merci.
Isabelle Mathieu auteur de l’article
Bonjour, les utilisateurs peuvent consulter les tweets d’un profil auquel ils ne sont pas abonnés directement sur le profil, dans la rubrique tweets.