Las marcas de e comercio confían en el marketing de gamificación para impulsar la participación del público y la conversión. La incorporación de mecánicas de juego permite a los clientes progresar en el proceso de compra. Desde el descubrimiento hasta la fidelización, las actividades divertidas maximizan la interacción y animan a la gente a pasar a la acción.
En esta guía, examinamos el impacto de la gamificación en el e comercio. Para cada fase del proceso de compra, descifraremos los beneficios de integrar mecanismos interactivos. Basándonos en ejemplos de marcas que han impulsado sus ventas gracias a los juegos de marketing.
1. Comment attirer l’attention grâce à la gamification ?
En la era digital, <a href="https://www.socialshaker.com/blog/2024/09/27/8-idees-de-jeux-dinstants-gagnants-pour-capter-de-nouveaux-prospects/
«>captar la atención de los consumidores es un reto. Las marcas tienen que hacer frente a la competencia y destacar entre los mensajes publicitarios a los que los usuarios están expuestos a diario.
La gamificación permite a los vendedores atraer la atención ofreciendo experiencias divertidas que animan a interactuar. Esto crea un efecto de curiosidad y compromiso (gracias a premios). El marketing gamificado aumenta la notoriedad y el tráfico cualificado.
Mecanismos de gamificación adaptados :
- Sorteo: Anima a los usuarios a suscribirse a un boletín o a seguir una marca a cambio de la posibilidad de ganar un producto.
- Gana al instante: Ofrece la posibilidad de ganar un descuento o un regalo vinculado al universo de la marca para potenciar su branding y fomentar la interacción.
Yves Rocher met en place une Roue de la Fortune
La marca de cosméticos Yves Rocher introdujo una “rueda de la fortuna” en su sitio web. Esto permitía a los visitantes ganar descuentos a cambio de suscribirse al boletín de noticias. Esta iniciativa dio como resultado unaumento del 6% en su base de datos en sólo 30 días.
2. Consideración: Implicar a los consumidores y generar interés
Una vez captada la atención, hay que mantener el interés de los visitantes sumergiéndoles en el mundo de la marca. Los juegos de marketing les animan a explorar el sitio, descubrir los productos y reforzar su compromiso con la empresa. Recopilan datos valiosos para la segmentación (recomendaciones de productos,).
Los mecanismos de gamificación adecuados
- El cuestionario interactivo para ayudar a los consumidores a identificar el producto ideal, a la vez que recopila información sobre sus preferencias.
- Un Puzzle o Memoria para destacar tus productos de forma original e interactiva. Los visitantes pueden descubrir las características de un artículo, con descuentos específicos al final.
Bien Manger collecte des préférences produit via un Quiz
La boutique en ligne ASOS propose des quêtes de shopping où les utilisateurs peuvent «débloquer» des avantages en effectuant certaines actions, telles que l’exploration de nouvelles collections, la rédaction d’avis ou le partage sur les réseaux sociaux. Cette stratégie a contribué à augmenter le nombre de clients actifs de 2%, passant de 25,3 millions à 25,7 millions en une année.
La marca Bien Manger, por su parte, se apoyó en Quiz para recoger datos precisos sobre los hábitos culinarios de sus visitantes y mejorar la cobertura de su catálogo.
3. Adquisición: convertir el interés en compra mediante animaciones interactivas
La fase de conversión es crítica para las marcas. El reto es transformar a un visitante que ha mostrado interés en un cliente. La gamificación permite ofrecer incentivos a la compra reduciendo las barreras psicológicas. Los juegos de marketing pueden utilizarse para distribuir incentivos limitados en el tiempo (en forma de cupones de descuento).
Los mecanismos de gamificación adecuados
- Raspado online para invitar a los visitantes a probar suerte y ganar un código promocional instantáneo.
- La Rueda del Azar para distribuir descuentos después de que los usuarios hayan añadido un artículo a su cesta.
Zalando met en place un jeu de grattage pour stimuler les ventes
El sitio de comercio electrónico de ropa Zalando introdujo un juego de rasca y gana online que permitía a los clientes ganar descuentos en sus compras. Esta divertida iniciativa ayudó a aumentar la tasa de conversión e impulsar las ventas.
4. Compromiso : Aumenta la cesta media y reduce el abandono de la cesta
El compromiso posterior a la compra es crucial. Ayuda a reducir la tasa de abandono de la cesta de la compra.Es uno de los factores que más están perdiendo los vendedores electrónicos. Es una estrategia eficaz para fomentar las ventas adicionales o cruzadas, compartiendo incentivos por añadir productos a la cesta de la compra.
Los mecanismos de gamificación adecuados
- El reto: ofrecer una recompensa (descuento, gastos de envío gratuitos, regalo en el paquete) si la cesta alcanza un determinado importe.
- Una cuenta atrás gamificada: propón una oferta por tiempo limitado en forma de cuenta atrás interactiva.
H&M augmente le panier moyen grâce au jeu
La marca de ropa H&M organizó un reto de compras en su sitio de comercio electrónico. Los clientes de la marca recibían un descuento cuando su cesta de la compra alcanzaba un determinado punto. Esta estrategia animaba a los clientes a aumentar su cesta media y a completar sus compras rápidamente.
5. Fidelización: Gamificación en el e comercio para convertir a los clientes en embajadores
No olvidemos la última etapa del proceso de compra: la retención. Retener a los clientes cuesta menos que convertir a los nuevos. Una buena estrategia de gamificación para el e comercio debe incluir mecanismos que recompensen la repetición de compra o fomenten cualquier otra acción posterior a la compra (dejar una reseña, recomendar la marca, etc.).
Los mecanismos de gamificación adecuados
- El programa de fidelización gamificado, que consiste en acumular puntos (a través de cada interacción con la marca: compra, opinión del cliente, etc.) que pueden convertirse en recompensas exclusivas;
- El Calendario de Adviento te permite crear una cita con tu público y animarle a pasar tiempo con la marca. Pero también a comprarles durante un periodo determinado (como el mes de diciembre).
Bien Manger fidélise grâce à un Calendrier de l’Avent
La cadena de cafés Starbucks ha desarrollado un programa de fidelidad gamificado en el que los clientes ganan estrellas con cada compra. Pueden canjearlas por bebidas gratis o productos exclusivos.
La marca Bien Manger impulsó el compromiso y la fidelidad de sus clientes con un Calendario de Adviento. Este divertido formato, adaptado a las fiestas, ofrecía la posibilidad de ganar premios en diciembre. Una forma de atraer tráfico cualificado a su tienda online y fomentar la repetición de las compras.
La gamificación es una poderosa palanca para captar la atención e implicar a tu público objetivo. Es una estrategia excelente para optimizar cada etapa de tu recorrido de compra en el comercio electrónico. Explotando nuestros mecanismos de gamificación, puedes crear una experiencia de compra cautivadora y reforzar la captación y fidelización de tus clientes.
