[et_pb_section fb_built=\u00bb1″ _builder_version=\u00bb4.25.0″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][et_pb_row _builder_version=\u00bb4.25.0″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][et_pb_column type=\u00bb4_4″ _builder_version=\u00bb4.25.0″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][et_pb_text _builder_version=\u00bb4.27.5″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb]<\/p>\n
La omnicanalidad ya no es una opci\u00f3n: es <\/span>el coraz\u00f3n del rendimiento en el comercio electr\u00f3nico<\/strong>. Hoy en d\u00eda, <\/span>el 73 % de los consumidores<\/span><\/a> utiliza al menos tres canales antes de comprar. Los clientes omnicanal gastan de media un 4 % m\u00e1s por transacci\u00f3n y compran un 23 % m\u00e1s de productos. <\/span><\/p>\n Multiplicar los puntos de contacto aumenta las oportunidades<\/strong>, pero tambi\u00e9n exige garantizar una gran coherencia entre la web y la tienda. La gamificaci\u00f3n omnicanal (es decir, experiencias l\u00fadicas dise\u00f1adas para facilitar la navegaci\u00f3n de los usuarios en varios canales) ofrece a las marcas una soluci\u00f3n ideal para optimizar sus recorridos de cliente. El juego:<\/span><\/p>\n En este art\u00edculo, exploramos<\/span> las mejores activaciones gamificadas<\/strong>para aprovechar al m\u00e1ximo el poder de la omnicanalidad. Tambi\u00e9n compartimos consejos para orquestar experiencias interactivas omnicanal sin sobrecargar a los equipos. <\/span><\/p>\n [\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=\u00bb4.25.0″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][et_pb_column type=\u00bb4_4″ _builder_version=\u00bb4.25.0″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][et_pb_text _builder_version=\u00bb4.27.5″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb]<\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=\u00bb4.27.5″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb]<\/p>\n .La omnicanalidad refuerza el rendimiento de una activaci\u00f3n de marketing como un concurso al <\/span>unificar los puntos de contacto<\/strong> en torno a una \u00fanica experiencia fluida.<\/span><\/p>\n Cuando un participante puede unirse a la campa\u00f1a desde un sitio web de comercio electr\u00f3nico, un correo electr\u00f3nico, una aplicaci\u00f3n o directamente en la tienda… la campa\u00f1a llega a m\u00e1s perfiles y <\/span>multiplica las ocasiones de interactuar con la marca<\/strong>. Cada interacci\u00f3n genera posteriormente una oportunidad para recopilar datos complementarios. Lo que crea una visi\u00f3n m\u00e1s precisa de los comportamientos de los clientes. Intenciones de compra, preferencias de productos, reactividad a los incentivos o a los premios.<\/span><\/p>\n Estos datos consolidados permiten posteriormente<\/span> adaptar el recorrido del cliente para que sea a\u00fan m\u00e1s eficiente<\/strong>. El juego se muestra de forma diferente seg\u00fan el canal, manteniendo al mismo tiempo una l\u00ednea creativa coherente. Sin embargo, la experiencia se puede personalizar ahora en funci\u00f3n de las preferencias de cada usuario (o segmento de usuarios). Lo que aumenta la satisfacci\u00f3n y fomenta la participaci\u00f3n repetida. Esto ocurre especialmente cuando el juego conecta el entorno en l\u00ednea y el presencial. (Por ejemplo mediante un c\u00f3digo QR en la tienda o un cup\u00f3n electr\u00f3nico distribuido en l\u00ednea). <\/span><\/p>\n La omnicanalidad tambi\u00e9n impulsa el rendimiento comercial<\/strong>. Un concurso puede dinamizar el lanzamiento de un producto en l\u00ednea y luego redirigir a los compradores al punto de venta m\u00e1s cercano para impulsar las conversiones. Es una ventaja especialmente importante en sectores donde los clientes necesitan ver o probar el producto antes de comprar. (Por ejemplo, muebles, moda o belleza). Tambi\u00e9n se puede utilizar para dar salida al stock local mediante un premio dedicado. Esta flexibilidad mejora la coordinaci\u00f3n entre los equipos y hace que la estrategia de marketing sea m\u00e1s \u00e1gil. <\/span><\/p>\n El resultado de la omnicanalidad en el comercio electr\u00f3nico es claro. Un recorrido m\u00e1s rico, una recogida de datos de mayor calidad y una campa\u00f1a que convierte mejor.<\/span><\/p>\n [\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=\u00bb4.25.0″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][et_pb_column type=\u00bb4_4″ _builder_version=\u00bb4.25.0″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][et_pb_text _builder_version=\u00bb4.27.5″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb]<\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=\u00bb4.27.5″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb]<\/p>\n Algunas din\u00e1micas gamificadas se prestan especialmente bien para difundirse en varios canales y puntos de contacto. Ya que se integran f\u00e1cilmente en diferentes formas (sitio web, redes sociales, <\/span>correo electr\u00f3nico<\/span><\/a>, tienda) facilitando al mismo tiempo el paso de uno a otro. Presentamos cuatro activaciones l\u00fadicas, cada una adaptada a una etapa clave de recorrido del cliente. <\/span><\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=\u00bb4.27.5″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb]<\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=\u00bb4.27.5″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb]<\/p>\n Ideal para captar la atenci\u00f3n en redes sociales o mediante un c\u00f3digo QR en tienda. <\/span>El Quiz <\/span><\/a> invita al usuario a responder a varias preguntas para acceder a un resultado personalizado. La experiencia es breve, adaptada a m\u00f3viles y perfecta para recopilar contactos (y opt-ins), as\u00ed como datos cualificados de los clientes. En <\/span>una estrategia de gamificaci\u00f3n<\/span><\/a> omnicanal, el Quiz se transforma en un diagn\u00f3stico con preguntas generales en l\u00ednea y un an\u00e1lisis m\u00e1s profundo con un vendedor en la tienda.<\/span><\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=\u00bb4.27.5″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb]<\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=\u00bb4.27.5″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb]<\/p>\n Ofrecido en un sitio web de comercio electr\u00f3nico o a trav\u00e9s de un terminal interactivo en el punto de venta. El juego de<\/span> Memory<\/span><\/a> favorece el descubrimiento y la memorizaci\u00f3n de las caracter\u00edsticas de una oferta o producto. En un entorno omnicanal, anima al usuario a volver a jugar en otros soportes para mejorar su puntuaci\u00f3n y aumentar as\u00ed sus posibilidades de ganar el producto en cuesti\u00f3n, impulsando la recurrencia de las visitas e interacciones con la marca. <\/span><\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=\u00bb4.27.5″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb]<\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=\u00bb4.27.5″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb]<\/p>\n Muy eficaz para distribuir cupones u ofertas instant\u00e1neas. <\/span>La Rueda de la Fortuna<\/span><\/a> funciona tan bien en un cuadro emergente de un sitio web. Como en la tienda a trav\u00e9s de un c\u00f3digo QR (o incluso una rueda f\u00edsica). La omnicanalidad permite asignar premios espec\u00edficos seg\u00fan el canal elegido, optimizando as\u00ed el tr\u00e1fico y la conversi\u00f3n. <\/span><\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=\u00bb4.27.5″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb]<\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=\u00bb4.27.5″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb]<\/p>\n Accesible desde todos los soportes, <\/span>el calendario ganador<\/span><\/a> (como <\/span>un Calendario de Adviento<\/span><\/a> durante las fiestas de fin de a\u00f1o) crea un ritual diario entre la audiencia y la marca. En la tienda, cada nueva casilla puede desbloquear un nuevo regalo f\u00edsico (art\u00edculos publicitarios, muestras, etc.). En l\u00ednea, el calendario desvela <\/span>nuevas recompensas<\/span><\/a> digitales (puntos de fidelidad, cupones de descuento o c\u00f3digos que desbloquean gastos de env\u00edo gratuitos). Sea cual sea el canal, este formato crea una espiral de interacci\u00f3n tanto en el entorno presencial como en el digital y refuerza la fidelizaci\u00f3n. <\/span><\/p>\n [\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=\u00bb4.25.0″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][et_pb_column type=\u00bb4_4″ _builder_version=\u00bb4.25.0″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][et_pb_text _builder_version=\u00bb4.27.5″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb]<\/p>\n\n
\u00bfPor qu\u00e9 la omnicanalidad refuerza el rendimiento de una operaci\u00f3n de marketing como un concurso?<\/h2>\n
Las din\u00e1micas interactivas m\u00e1s adaptadas a una activaci\u00f3n omnicanal<\/h2>\n
1. El Quiz Personalizado – Generaci\u00f3n de leads<\/h3>\n
2. El Memory Game – Engagement<\/h3>\n
3. La Rueda de la Fortuna – Conversi\u00f3n<\/h3>\n
4. El Calendario Ganador – Fidelizaci\u00f3n<\/h3>\n