Artículo 1. Asunto

Artículo 2. Definiciones

A efectos de las CGV y del Presupuesto, los términos que figuran a continuación, tanto si se utilizan en singular como en plural, tendrán les siguientes definiciones:

• Por «Contrato» se entenderán las Condiciones Generales de Venta y cualquier cláusula adicional mencionada en el Presupuesto. En caso de conflicto entre ambas cláusulas, prevalecerán los términos del Presupuesto.
• «Presupuesto» significa el presupuesto presentado por SOCIALSHAKER al Cliente.
• «Oferta online de pago» significa cualquier Suscripción y cualquier Consumible de Campaña o cualquier Consumible de cuenta suscrito en el Sitio.
• «Oferta gratuita en línea» se refiere a la posibilidad de que el Cliente tenga acceso restringido a la Solución (máximo de 10 participantes, etc.), de forma gratuita, al crear una cuenta en el Sitio. Los término y condiciones de venta de esta Oferta Gratuita se especifican en la FAQ.
• «Cliente» significa el cliente de ADICTIZ que ha suscrito una Suscripción.
• «Sitio» se refiere a la plataforma accesible en : https://platform.socialshaker.com/es/
• «Solución» significa la solución de software ofrecida por SOCIALSHAKER en modo SaaS en el Sitio.
• «Campaña» se refiere a una acción de marketing interactiva y personalizable, llevada a cabo mediante la Solución, que utiliza elementos de juego y se difunde a través de diversos canales, como redes sociales, blogs, sitios web y correos electrónicos, para captar y fidelizar a los usuarios durante eventos o promociones específicos.
• «Servicios» significa todos los servicios, incluyendo todas las Suscripciones, Opciones de Suscripción, Consumibles y Servicios Adicionales, ofrecidos por SOCIALSHAKER como parte de su negocio:

• «Suscripción» (ABO) se refiere a la licencia suscrita por el Cliente, por un periodo mensual o anual, renovable por tácito reconducción, salvo rescisión según las formas y plazos descritos en el artículo 12 siguiente, que permite el acceso a la Solución y la suscripción a los demás Servicios asociados.
• «Opciones de Suscripción» (OPTABO) se refiere a las opciones de Solución que puede solicitar el Cliente en función de la Suscripción elegida.
• «Consumibles de campaña» (CONSOCAMP) se refiere a los módulos opcionales de la Solución que puede solicitar el Cliente al utilizar la Suscripción, independientemente de cuál elija y por un periodo limitado a la Campaña para la que se suscribieron. No son transferibles de una Campaña a otra.
• «Consumibles de la cuenta» (CONSOCOMP) se refiere a los módulos opcionales de la Solución que pueden ser solicitados por el Cliente como parte de la Suscripción, si la fórmula elegida así lo permite. Como los Consumibles de la cuenta no tienen límite de tiempo, pueden utilizarse mientras no se hayan consumido totalmente y siempre que la Suscripción en curso lo permita. Son pagaderos en el momento del pedido.
• «Servicios adicionales» (SVCADD) se refiere a los servicios adicionales que puede solicitar el Cliente como parte del uso de la Suscripción, pero que no pueden suscribirse en línea.

Artículo 3. Ámbito de aplicación

Las CGV aplicables son las mismas independientemente del Abono contratado, aunque el
Presupuesto puede prever condiciones particulares.

SOCIALSHAKER se reserva el derecho de modificar las CGV en cualquier momento.

SOCIALSHAKER comunicará entonces las nuevas CGV al Cliente (disponibles, en su caso, en el sitio web de SOCIALSHAKER, disponibilidad que le habrá sido debidamente notificada) a más tardar un mes antes de su fecha de aplicación.

Durante este plazo, el Cliente podrá rechazar las nuevas CGV, en cuyo caso las CGV anteriores seguirán aplicándose hasta el final del periodo contractual en curso.

En cambio, cualquier renovación del Contrato estará sujeta a la aceptación de las nuevas CGV, tras la notificación correspondiente.

A falta de rechazo notificado por el Cliente en el plazo mencionado anteriormente, las modificaciones se considerarán aprobadas definitivamente por el Cliente.

Article 4. Cuenta cliente

El Cliente es responsable de la exactitud y de la actualización de la información facilitada (nombre, apellidos, denominación de la persona jurídica, número de teléfono y correo electrónico). Se le especifica que puede modificarlos conectándose a su cuenta.

Para acceder a su cuenta y al historial de sus pedidos, el Cliente deberá identificarse mediante su nombre de usuario y su contraseña, que se le comunicarán tras su inscripción y que son estrictamente personales. En este sentido, el Cliente se compromete a no comunicarlos, bajo pena de asumir legalmente el uso que de ellos haga un tercero y las consecuencias que de ello se deriven.

El Cliente podrá solicitar el cierre de su cuenta en cualquier momento desde dicha cuenta en el Sitio o a través del soporte al Cliente accesible desde el Sitio. Este será efectivo al finalizar el periodo de suscripción en el caso de una Oferta de pago o en un plazo razonable en el caso de la Oferta gratuita.

En caso de incumplimiento de las presentes CGV, la cuenta del Cliente infractor también podrá ser suspendida o incluso cerrada tras un requerimiento enviado a la dirección facilitada por el Cliente que no haya surtido efecto durante 30 días naturales.

Cualquier supresión de la cuenta, por cualquier motivo, conlleva la rescisión del Abono contratado, ya se trate de la Oferta gratuita o de pago, sin posibilidad de reembolso, incluso parcial, tanto si se han utilizado los Servicios contratados como si no.

Para los Servicios prestados bajo Presupuesto, el número de intercambios necesarios para la realización de los Servicios se limita a dos rondas de ida y vuelta entre las partes, a menos que SOCIALSHAKER haya aceptado otro número de intercambios en virtud de una condición particular recogida en el Presupuesto.

El Cliente, por su parte, se compromete a utilizar los Servicios respetando los derechos de SOCIALSHAKER y de buena fe.

Reconoce los esfuerzos de inversión de SOCIALSHAKER en el desarrollo y la promoción del Sitio, así como su aportación tanto intelectual como técnica en la presentación de los juegos propuestos en el marco de los Servicios, en la mecánica de los juegos, la secuencia de las etapas del juego, el diseño gráfico, etc.

En consecuencia, se prohíbe explotar estos elementos fuera del Sitio, incluyendo realizar o hacer realizar cualquier desarrollo informático que resulte en la reexplotación de los elementos de las Campañas realizadas a través de SOCIALSHAKER o cualquier elemento similar, so pena de comprometer su responsabilidad y tener que indemnizar a SOCIALSHAKER por el perjuicio sufrido por este hecho. Se precisa que estas disposiciones se aplicarán sin perjuicio de aquellas relativas a la propiedad intelectual de SOCIALSHAKER.

Las características y condiciones financieras de los Servicios se especifican en el Presupuesto.
Cualquier condición preferente, incluidas las condiciones de precio (descuentos, rebajas, etc.), concedida como parte de una Suscripción se limita al periodo inicial de la Suscripción.

El pedido es definitivo cuando el Cliente ha pagado en línea en el Sitio por la Suscripción elegida a través del servicio Oferta de Pago o cuando ha hecho clic en el botón «registrarse» en el marco de la Oferta Gratuita en Línea.

En el caso de un Presupuesto, su firma por el Cliente constituirá un pedido definitivo y su recepción por SOCIALSHAKER constituirá la aceptación del mismo.

Los clientes tienen la opción de cambiar ellos mismos su Suscripción en su cuenta en lína, ya sea a una Suscripción inferior («Downgrade») o superior («Upgrade»), con la excepción de los clientes que tengan una Suscripción «Flex», para los que será necesario ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente, ya que se trata de una oferta personalizada.

También podrá modificar la duración de su Suscripción (mensual o anual) durante el periodo contractual. Queda entendido que los «Consumibles» y la «Opción de Suscripción» a los que tendrá acceso el cliente también se modificarán en función de su elección y de lo que permita su nueva Suscripción.

Las modificaciones de la Suscripcioón se rigen por los siguientes principios:

• En caso de un cambio de una Suscripción mensual a una Suscripción anual, el nuevo periodo contractual de un año comenzará el día del cambio, siempre que se haya efectuado el pago correspondiente.
  Ejemplo: una Suscripción suscrita el 1 de enero por un mes, cuyo periodo contractual se prorroga el 15 de enero, será efectia por un año a partir de esa fecha.
• Cualquier cambio de una Suscripción anual a una Suscripción mensual entra en vigor al final del periodo contractual en curso.
  Ejemplo: una Suscripción anual suscrita el 1 de enero puede convertirse en Suscripción mensual al final del periodo contractual en curso, es decir, a partir del 1 de enero del año siguiente.
• Toda operación de Upgrade da acceso a las funcionalidades de la nueva Suscripción en la fecha de la modificación, a reserva de que el pago correspondiente sea efectivo.
• Cualquier operación de Downgrade elimina el acceso a las funcionalidades del Abono al final del periodo contractual en curso (ya sea mensual o anual).
• Si se amplía el periodo contractual (de una Suscripción mensual a una Suscripción anual) o si se actualiza una Suscripción, la facturación es instantánea con, en su caso, una deducción prorrateada de la Suscripción inicial para evitar cualquier doble facturación.
  Ejemplo: si una Suscripción mensual suscrita el 1 de enero se convierte en una Suscripción anual el 15 de enero, el precio de la Suscripción mensual del 16 al 31 de enero se deducirá del precio de la Suscripción anual facturada.

No es posible combinar ni la ampliación del periodo ontractual (de mensual a anual) con una operación de Baja de Abono, ni la reducción del periodo contractual (de anual a mensual) con una operación de Alta de Abono.

SOCIALSHAKER se reserve el derecho de suspender cualquier pedido de un Cliente con el que exista una disputa relativa al pago de un pedido anterior hasta ue se resuelva dicha disputa.

Artículo 7. Condiciones financieras

El acceso a la Solución está condicionado al pago del Abono elegido.
A falta de pago efectivo, el Abono será suspendido al término de un plazo de quince días naturales a contar desde su fecha de exigibilidad.
El Cliente pasará entonces automáticamente a la Oferta gratuita. En caso de regularización posterior, el Cliente podrá beneficiarse de nuevo del Abono contratado anteriormente, a menos que modifique su elección de Abono.

Suscripción tras la elaboración de un Presupuesto

Precio

Los precios de los Servicios se indican en el Presupuesto firmado por el Cliente. Los precios indicados se entienden sin impuestos.
Los precios de los Servicios son debidos incluso en caso de no utilización o de utilización parcial de la totalidad o parte de los Servicios durante el periodo contractual en cuestión.
Puesto que los descuentos o las facilidades de pago eventualmente concedidos por SOCIALSHAKER e indicados en el Presupuesto solo son válidos para la duración inicial de los Servicios, no podrán prorrogarse sin el consentimiento por escrito de SOCIALSHAKER.

Plazos y retrasos de pago

Las facturas se emiten al realizar el pedido.

Salvo estipulaciones en contrario, el pago de los Servicios de SOCIALSHAKER es debido por el Cliente a los treinta (30) días naturales a partir de la fecha de emisión de la factura o en las fechas de vencimiento indicadas en la misma.

Cualquier importe no abonado al vencimiento dará lugar de pleno derecho a la aplicación de penalizaciones por demora calculadas al tipo de refinanciación aplicado por el Banco Central Europeo (BCE) en su operación de refinanciación más reciente incrementado en diez (10) puntos porcentuales, sin necesidad de recordatorio previo, así como a la exigibilidad de una indemnización mínima a tanto alzado de cuarenta (40) euros por gastos de cobro, reservándose SOCIALSHAKER el derecho de reclamar al Cliente una indemnización de un importe superior por este concepto previa presentación de justificantes.

Además, cualquier impago o retraso en el pago conllevará, quince (15) días naturales después de un requerimiento de pago, (i) la exigibilidad inmediata de todas las sumas que el Cliente deba por pedidos realizados y no pagados, (ii) la posibilidad de que SOCIALSHAKER suspenda o interrumpa sin previo aviso la totalidad o parte de los Servicios contratados por el Cliente, y (iii) la capitalización de los intereses de demora vencidos, al mismo tipo de refinanciación aplicado por el Banco Central Europeo (BCE) incrementado en diez (10) puntos, siempre que se deban al menos por un año entero.

Artículo 8. Propiedad intelectual

Derechos de autor

La Solución propuesta y puesta a disposición del Cliente en el marco de los Servicios (que permiten en particular al Cliente crear contenido personalizado) está protegida por las leyes vigentes sobre propiedad intelectual, siendo SOCIALSHAKER titular de los derechos correspondientes. Solo se concede al Cliente un derecho de uso de las funcionalidades del software de la Solución, personal, no exclusivo, no transferible y limitado a la duración de los Servicios.

Cualquier otra utilización, reproducción, representación o adaptación, íntegra o parcial, de los programas informáticos de la Solución queda sistemáticamente sujeta a la autorización previa y por escrito de SOCIALSHAKER.

SOCIALSHAKER es asimismo titular de los derechos de autor que cubren las obras realizadas en el marco de las campañas encargadas por el Cliente, los cuales solo se ceden a este último en la medida permitida por el Abono.

Cualquier otro uso o reutilización de los elementos mencionados anteriormente cubiertos por los derechos de autor está sujeto a la autorización previa y por escrito de SOCIALSHAKER y cualquier uso no autorizado constituiría una infracción.

Marcas y logotipos

Las marcas y logotipos de SOCIALSHAKER están protegidos. Cualquier reproducción total o parcial de las marcas o logotipos de SOCIALSHAKER sin su autorización expresa constituye una infracción, tal como se contempla, entre otros, en los artículos L 335-2 y L 716-4 del Código de la Propiedad Intelectual.

Bases de datos

Las bases de datos creadas por SOCIALSHAKER y por el Cliente en su calidad de productores están protegidas por los derechos de autor, así como por la ley del 1 de julio de 1998 por la que se transpone al Código de la Propiedad Intelectual la directiva europea del 11 de marzo de 1996 relativa a la protección jurídica de las bases de datos.

Salvo autorización escrita del productor de la base de datos correspondiente, cualquier reproducción, representación, adaptación, traducción o modificación, parcial o íntegra, así como cualquier extracción sustancial cualitativa o cuantitativa, está prohibida y sancionada por los artículos L 343-4 y siguientes del Código de la Propiedad Intelectual.

Artículo 9. Datos personales

Tratamiento de datos de carácter personal en el marco de la prestación de los Servicios:
Cuando SOCIALSHAKER trata datos de carácter personal directamente por cuenta del Cliente, este último actúa en calidad de responsable del tratamiento y SOCIALSHAKER actúa en calidad de encargado del tratamiento. A este respecto, las partes aceptan las condiciones jurídicas y técnicas del Data Processing Agreement que figura en la siguiente dirección:
https://legals.adictiz.io/DPA_SocialShaker_Sous-traitant.pdf, como si estuvieran íntegramente enunciadas en las presentes CGC.

Cuando el Cliente es una agencia que confía la realización de una parte de sus prestaciones a SOCIALSHAKER, el Cliente actúa en calidad de encargado del tratamiento y SOCIALSHAKER actúa en calidad de subencargado del tratamiento. En este marco, las partes aceptan las condiciones jurídicas y técnicas del Data Processing Agreement que figura en la siguiente dirección:
https://legals.adictiz.io/DPA_SocialShaker_Sous-traitant_ulterieur.pdf, como si estuvieran íntegramente enunciadas en las presentes CGC.

Tratamiento de datos de carácter personal de los empleados

Cada parte es asimismo susceptible de tratar, en tanto que responsable de tratamiento independiente y para las necesidades de ejecución de las presentes CGC, determinados datos de carácter personal relativos a los empleados de la otra parte, su personal, sus agentes, sus representantes y/o sus subcontratistas.

Cada parte se compromete a tratar los datos así recabados únicamente para las necesidades de la gestión de la relación con el cliente en virtud del presente documento, así como para eventos de clientes y prospección comercial posteriores.

Cada parte se compromete a que los datos relativos a los empleados de la otra parte que recabe solo sean tratados por ella y, en la medida en que sea necesario para la ejecución de las CGC, por sus representantes, socios o prestadores de servicios.
Las partes conservarán estos datos de carácter personal, en función de la finalidad perseguida, durante un periodo que no exceda los cinco (5) años a partir de la expiración de las CGC.

Las partes se comprometen a tomar todas las precauciones necesarias para preservar la seguridad y la confidencialidad de los datos de carácter personal contemplados en el presente apartado.

Los empleados de cada parte disponen de un derecho de acceso, rectificación, portabilidad y supresión de sus datos personales, así como de un derecho de limitación y oposición respecto al tratamiento de sus datos por la otra parte.

Los empleados también pueden formular instrucciones post mortem. Por último, pueden presentar una reclamación ante la Commission nationale de l’informatique et des libertés.

Cada parte declara y garantiza haber informado debidamente a su personal, sus agentes, sus representantes y/o sus subcontratistas, por cuenta de la otra parte, sobre las condiciones en las que los datos de carácter personal que les conciernen están destinados a ser tratados por dicha otra parte de conformidad con el presente artículo.

En el marco de Servicios Adicionales

El Cliente reconoce que, en el marco de la prestación de los Servicios Adicionales, SOCIALSHAKER podrá recurrir a redes sociales cuyos datos están alojados fuera del Espacio Económico Europeo.

Artículo 10. Responsabilidad

Reserva de explotación

SOCIALSHAKER se reserva la libertad de oponerse a la explotación por parte del Cliente de los Servicios prestados hasta el pago efectivo de la totalidad del precio, tanto del principal como de los gastos accesorios.

En caso de impago, y de conformidad con el artículo 7 de las presentes CGC, SOCIALSHAKER puede suspender o interrumpir los Servicios correspondientes. Estas disposiciones no impiden la transferencia al Cliente, desde la ejecución de los Servicios, de los riesgos por daños que estos pudieran ocasionar.

Reserva de propiedad

SOCIALSHAKER se reserva la propiedad íntegra del contenido creado por el Cliente a través de las Soluciones hasta el pago efectivo de la totalidad del precio y de las posibles penalizaciones, gastos de recobro e intereses de demora adeudados por el Cliente.
En caso de impago, y de conformidad con el artículo 7 de las presentes CGC, SOCIALSHAKER puede suspender o interrumpir los Servicios correspondientes. Estas disposiciones no impiden la transferencia al Cliente, desde la ejecución de los Servicios, de los riesgos por daños que estos pudieran ocasionar.

Garantía

SOCIALSHAKER solo está obligada frente al Cliente a una obligación de medios y no ofrece ninguna garantía, expresa o implícita, incluida cualquier garantía de calidad e idoneidad para un uso particular de los Servicios encargados.

Se precisa que: SOCIALSHAKER asume en solitario las consecuencias de cualquier reclamación procedente de terceros sobre el software, a saber, la estructura o el continente de los módulos y de las opciones accesibles en la Solución e incluidos en el Abono.

El Cliente asume en solitario las consecuencias de cualquier reclamación procedente de terceros relativa al uso que el Cliente haga de los módulos y opciones proporcionados por SOCIALSHAKER, así como de los contenidos personalizados que el Cliente haya creado en el marco del Abono.

SOCIALSHAKER se compromete a implementar los medios técnicos apropiados para permitir un amplio acceso al Sitio y garantizar la seguridad de los datos y su confidencialidad en el marco de una obligación de medios.

SOCIALSHAKER no podrá ser considerada responsable en caso de fallo, avería, dificultad o interrupción del funcionamiento que impida el acceso al Sitio y/o a los Servicios ofrecidos en el mismo.

SOCIALSHAKER tampoco podrá ser considerada responsable de las pérdidas o daños a la integridad de los datos que transiten por la red internet, de una alteración o de un acceso no autorizado a las transmisiones o a los datos, a los elementos o datos enviados o recibidos, o cuyo envío o recepción haya fallado, salvo en caso de culpa por su parte.
Para la buena gestión del Sitio, incluyendo las actualizaciones y todas las operaciones correctivas, SOCIALSHAKER podrá en cualquier momento suspender, interrumpir o limitar el acceso a la totalidad o parte del Sitio.

Daños posibles

SOCIALSHAKER es responsable de los daños corporales y materiales causados al Cliente que resulten directamente de una falta por su parte, pero en ningún caso podrá ser considerada responsable, independientemente del tipo de acción de responsabilidad interpuesta, incluso si SOCIALSHAKER hubiera sido informada de su posible ocurrencia, de los daños indirectos o asimilados (daños accesorios, especiales, etc.), ya sean materiales o inmateriales, consecuenciales o no, incluidos los daños consistentes en pérdida(s) de beneficios, lucro(s) cesante(s), daño(s) a la imagen de marca, pérdida(s) de pedidos y de clientela, pérdida(s) de datos o de privación de uso sufridos por el Cliente o por un tercero.

En cualquier caso, y a excepción de los daños corporales causados a las personas, la responsabilidad pecuniaria de SOCIALSHAKER estará limitada al importe total del precio, impuestos no incluidos, abonado por el Cliente en virtud del pedido que haya causado el daño, lo cual el Cliente reconoce y acepta expresamente.

Esta cláusula se aplicará sin perjuicio de las disposiciones imperativas en contrario previstas por determinadas legislaciones. En tal caso, la responsabilidad se limitará en la medida permitida por dicha ley aplicable.

Fuerza mayor

SOCIALSHAKER no podrá ser considerada responsable, ni se considerará que ha incumplido sus obligaciones, por cualquier retraso o falta de ejecución cuando la causa de dicho retraso o falta de ejecución esté vinculada a un caso de fuerza mayor según lo definido por la jurisprudencia de los juzgados y tribunales franceses, incluyendo la interrupción, suspensión, reducción o averías del suministro eléctrico u otros, o cualquier interrupción de las redes de comunicación electrónica y, más generalmente, por cualquier causa externa ajena a su voluntad o por el hecho de un tercero.

Artículo 11. No captación de personal

Esta prohibición se aplica durante toda la vigencia del presente y durante los doce (12) meses siguientes a la fecha de finalización de las relaciones contractuales por cualquier motivo que sea.
En caso de incumplimiento de esta prohibición, el Cliente estará obligado a abonar inmediatamente a SOCIALSHAKER, en concepto de cláusula penal, una indemnización a tanto alzado por un importe igual a doce (12) meses del último salario bruto mensual de la persona solicitada o contratada.

Duración de los Servicios

La duración de los Servicios se estipula en el Presupuesto o en el momento de la suscripción a la Oferta de pago en línea.

Al término de la duración inicial, los Servicios contratados en el marco de un Abono se prorrogan por tácita reconducción del Contrato por períodos sucesivos de la misma duración.
Se precisa que el Cliente gestiona por sí mismo su Abono en línea y tiene la posibilidad de denunciar su Abono a través del espacio de cliente “Mi Abono” del Sitio, hasta la fecha de renovación.
Salvo acuerdo expreso de SOCIALSHAKER, los Servicios no utilizados o consumidos íntegramente al término de un período contractual no podrán ser prorrogados al período contractual siguiente.

Rescisión

En caso de incumplimiento por una de las partes de cualquiera de sus obligaciones, no subsanado en el plazo de treinta (30) días naturales tras el envío de una carta certificada con acuse de recibo notificando los incumplimientos en cuestión, la otra parte podrá invocar la rescisión de pleno derecho del contrato que las vincula, sin perjuicio de todos los daños y perjuicios que pudieran ser debidos y el cierre correlativo de la cuenta de cliente en el Sitio.

Artículo 13. Referencias

Artículo 14. Confidencialidad

Artículo 15. Independencia de las cláusulas

Los términos declarados inexistentes se sustituirán entonces por los términos que más se aproximen al contenido y al sentido de la cláusula anulada.

Artículo 16. Tolerancia

El hecho de que una de las partes no invoque un derecho o un incumplimiento de la otra parte no constituirá una renuncia al derecho o incumplimiento en cuestión. Cualquier renuncia sólo será ejecutable si ha autorizado de la parte de la que emana.

Artículo 17. Litigios y reclamaciones

Artículo 18. Ley aplicable – Competencia

CUALQUIER LITIGIO ENTRE LAS PARTES, RELATIVO A SUS RELACIONES COMERCIALES Y EN PARTICULAR A LA CELEBRACIÓN, INTERPRETACIÓN, EJECUCIÓN Y FINALIZACIÓN DE LAS CGC, SE SOMETERÁ A LA COMPETENCIA EXCLUSIVA DE LAS JURISDICCIONES DE PARÍS, INCLUSO EN CASO DE LLAMAMIENTO EN GARANTÍA O PLURALIDAD DE DEMANDADOS.