Facebook teste "Saved Replies" pour le service client

Facebook teste actuellement la fonctionnalité « Saved replies » qui permet aux entreprises d’écrire, sauvegarder et utiliser des réponses pré-enregistrées lorsqu’elles doivent répondre aux demandes d’informations envoyées par les utilisateurs via le bouton « Contacter ».   Outre la suggestion de quelques réponses par défaut, les marques se voient aussi offrir la possibilité de personnaliser leurs communications en sélectionnant […]

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Facebook: taux et temps de réponse, icône "hautement réactifs aux messages"

Certains administrateurs de pages Facebook qui ont activé le bouton « Message » voient leur taux et leur temps de réponse affichés sur leur page, à droite de la photo de couverture. Ces informations ne sont pas disponibles aux utilisateurs. Pour rappel, le bouton « Message » permet aux membres du réseau social de contacter de manière privée l’administrateur d’une […]

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Socialshaker a 4 ans, découvrez l'évolution de notre interface

Le 24 mars 2011 Socialshaker émergeait sur le marché français avec une plateforme en ligne innovante permettant aux Community Managers de lancer des jeux concours en quelques heures seulement. Ce jour là, les 20 premiers codes d’invitation à la version beta distribués par MyCommunityManager sont partis en 2 minutes et furent suivis le lendemain de […]

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Pâques : Nouveau Thème Graphique pour notre App Gifts Rain

Vous avez prévu de lancer un concours à l’occasion de Pâques mais vous n’avez pas encore réalisé vos visuels? Socialshaker vous propose un nouveau thème graphique spécialement réalisé à cette occasion et disponible dès maintenant pour notre application Gifts Rain depuis votre backoffice. Découvrez là ici : Live Demo.             […]

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Saint-Valentin : Gifts Rain, une Mécanique Concours Ludique

La Saint-Valentin se rapproche et pour les marques c’est une occasion de communication ludique auprès de leurs fans Facebook. Près de 50% des français vont fêter la Saint-Valentin et 30% d’entre eux vont acheter leur cadeau sur le site d’un e-commerçant. Découvrez à cette occasion notre nouvelle application Gifts Rain. Elle vous permet de lancer […]

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