Fidéliser

Fidéliser ses clients apporte aux entreprises un retour sur investissement considérable. Non seulement il est 6 à 7 fois plus coûteux d’acquérir de nouveaux clients que de fidéliser ceux qui ont déjà acheté auprès de la marque. Mais une augmentation de seulement 5 % du taux de rétention d’une entreprise peut augmenter ses revenus de […]