Facebook teste "Saved Replies" pour le service client

Facebook teste actuellement la fonctionnalité « Saved replies » qui permet aux entreprises d’écrire, sauvegarder et utiliser des réponses pré-enregistrées lorsqu’elles doivent répondre aux demandes d’informations envoyées par les utilisateurs via le bouton « Contacter ».   Outre la suggestion de quelques réponses par défaut, les marques se voient aussi offrir la possibilité de personnaliser leurs communications en sélectionnant […]

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Facebook: taux et temps de réponse, icône "hautement réactifs aux messages"

Certains administrateurs de pages Facebook qui ont activé le bouton « Message » voient leur taux et leur temps de réponse affichés sur leur page, à droite de la photo de couverture. Ces informations ne sont pas disponibles aux utilisateurs. Pour rappel, le bouton « Message » permet aux membres du réseau social de contacter de manière privée l’administrateur d’une […]

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Socialshaker a 4 ans, découvrez l'évolution de notre interface

Le 24 mars 2011 Socialshaker émergeait sur le marché français avec une plateforme en ligne innovante permettant aux Community Managers de lancer des jeux concours en quelques heures seulement. Ce jour là, les 20 premiers codes d’invitation à la version beta distribués par MyCommunityManager sont partis en 2 minutes et furent suivis le lendemain de […]

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Saint-Valentin : Gifts Rain, une Mécanique Concours Ludique

La Saint-Valentin se rapproche et pour les marques c’est une occasion de communication ludique auprès de leurs fans Facebook. Près de 50% des français vont fêter la Saint-Valentin et 30% d’entre eux vont acheter leur cadeau sur le site d’un e-commerçant. Découvrez à cette occasion notre nouvelle application Gifts Rain. Elle vous permet de lancer […]

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Hashtag Contest : lancez un Concours sur Twitter et Instagram

Toute l’équipe Socialshaker a décidé de vous offrir son cadeau de Noël avec quelques heures d’avance : Hashtag Contest, une nouvelle application concours cross-platform est maintenant disponible pour nos abonnés Expert. Vous pouvez désormais lancer un campagne autour d’un Hashtag en quelques clics depuis notre plateforme. Les contenus publiés sur Twitter ou Instagram avec le […]

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Webinar 12/11 spécial Noël : découvrez notre nouvelle application

Les fêtes de fin d’année approchent à grands pas, venez découvrir lors de ce webinar du 12 novembre prochain nos conseils pour réussir sur cette période clé ainsi qu’une toute nouvelle Application Facebook : http://bit.ly/webinarsocialshaker Les points clés qui seront abordés : – Préparez sa communauté aux fêtes de fin d’année : relation client, identité […]

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Découvrez SmartPost : améliorez l'Engagement sur vos Publications

Améliorez facilement la visibilité de vos contenus Facebook et Twitter avec notre nouvel outil SmartPost disponible au sein du module Publication (abonnés Expert). Activez notre outil, et obtenez en 1 clic les horaires les plus favorables pour générer de l’engagement auprès de votre Communauté Facebook ou Twitter.   Soumettez votre Page Facebook ou Compte Twitter pour analyse […]

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Twitter & E-Commerce : l'achat via un Tweet bientôt disponible

Après l’annonce en juillet par Facebook de l’arrivée prochaine d’un bouton « Buy » permettant de se procurer directement ce qui figure dans une publicité, c’est aujourd’hui au tour de Twitter d’emboiter le pas du social commerce. Les plus affutés auront remarqué des tests sur Twitter cet été, la rumeur gonflait au fil des semaines… jusqu’à ce […]

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Facebook annonce deux changements d’algorithme

Facebook vient d’annoncer deux changements relatifs à son algorithme dont l’objectif est d’améliorer la pertinence des informations diffusées dans le fil d’actualité des utilisateurs. L’un vise à diminuer la visibilité des publications dont le titre a été rédigé pour favoriser les clics. L’autre favorise les publications qui contiennent un lien natif, au détriment des photos […]

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Twitter affiche les tweets de comptes non suivis

Twitter vient d’officialiser la possibilité d’introduire, dans la Timeline des utilisateurs, des tweets de comptes non suivis, mais suivis par ses followers. Désormais, Twitter vous poussera les tweets qui sont susceptibles de vous intéresser, directement sur votre Timeline principale (comme des tweets sponsorisés, des retweets publiés par des comptes que vous suivez, ou encore des contenus correspondant à […]

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Découvrez les dernières caractéristiques des annonces Facebook – Juin 2014

Les annonces publicitaires Facebook vous permettent d’accomplir plusieurs objectifs marketing : augmenter la taille de votre communauté, créer de l’engagement sur vos publications, attirer des prospects dans votre magasin, augmenter vos ventes, accroître la visibilité de votre concours etc. De plus, Facebook propose des options de ciblage particulièrement efficaces avec les audiences personnalisées, les audiences semblables […]

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Export Iframe : Exportez vos jeux sociaux sur votre Site Internet

L’export Iframe est désormais disponible sur toutes les applications concours ! Cette fonctionnalité vous permet de créer un portail d’accès de votre jeu concours sur votre Site Web ou votre blog par exemple, en intégrant une ligne de code supplémentaire. Affichez votre concours sur d’autres interfaces en plus de Facebook. Mise en place de cette fonctionnalité recommandée pour les utilisateurs […]

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Nouvelle application: Quiz Coupon

Une nouvelle application est aujourd’hui disponible: Quiz Coupon. Vous souhaitez offrir un coupon de réduction à vos fans les plus engagés? Faites passer un quiz à votre communauté pour leur permettre de repartir avec un bon de réduction à utiliser sur votre site e-commerce ou en magasin (via un code-barre). Vous pouvez tester cette nouvelle application […]

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Nouvelle App Concours : Jackpot

Pour commencer la semaine en beauté, venez découvrir notre nouvelle application : Jackpot. Lancez un concours instant gagnant via un bandit manchot pour faire participer votre communauté. Chaque participant lance le jackpot pour découvrir la combinaison qui lui est attribuée. Pour gagner, il doit obtenir une combinaison gagnante. Les visuels de cette application ainsi que les […]

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Nouveau design pour les Pages Facebook

Facebook a annoncé hier un nouveau design des Pages Facebook. Ce nouveau design rapproche le design des Pages de celui des Profils personnels déjà modifié en 2013. L’objectif pour Facebook avec ce nouveau design est de simplifier la lecture et de faciliter l’accès à l’information avec une interface plus claire. Ce nouveau format va être […]

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Facebook Ads et remarketing, le duo gagnant

La semaine dernière, Antoine vous présentait trois stratégies pour recibler votre Communauté sur vos Pages Facebook pro en partant de l’outil Custom Audiences disponible depuis début 2014 (Voir l’article). Il vous parlait notamment d’une fonctionnalité qui de mon point de vue possède un potentiel énorme : Facebook nous propose désormais de qualifier l’audience de nos […]

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Facebook Met à jour le Power Editor [Annonces Facebook]

Facebook vient de procéder à une série de changements concernant le Power Editor. Pour rappel, le Power Editor est un outil qui aide les entreprises à gérer des campagnes et des annonces publicitaires. Il permet facilement de créer, modifier, gérer et optimiser les annonces, les campagnes ainsi que les publications de Pages en vrac, sur […]

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Nouvelle application: Instagram Contest

Nouvelle application Socialshaker dédiée à Instagram pour nos abonnées PRO et EXPERT. Socialshaker vous permet désormais d’organiser un concours photo basé sur un Hashtag Instagram défini pour votre opération. La mécanique de participation est la suivante : à partir du Hashtag du jeu, Uploadez votre photo, Suivez le compte Instagram de la marque puis Aimez […]

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Pages Facebook locales : possibilité de répondre aux avis

Certains administrateurs de Pages Facebook locales m’expriment souvent leur frustration de ne pas pouvoir répondre aux avis laissés sur leur page par les membres du réseau social. Pour rappel, les avis permettent aux utilisateurs d’attribuer une note via la sélection d’étoiles et de laisser un commentaire sur les Pages Facebook locales (ex : les restaurants, […]

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