Agnès Constant (Paccini)L’application Open Quizz est désormais accessible dans sa version 3 sur votre Back-Office.
Cette mécanique vous permet de recueillir facilement les avis, les idées, propositions, attentes, de vos clients et prospects.
Comment ça marche ?
Lancer une campagne Open Quizz est simple et son paramétrage est en grande partie similaire à une campagne Quizz. La grande différence se situe essentiellement au niveau du paramétrage des questions puisque la réponse est libre.
Fonctionnalités:
– Image ou vidéo d’illustration : vous pouvez accompagner chaque question d’une image de votre choix ou d’une vidéo YouTube.
Astuce: « Les contenus d’illustration peuvent être utiles pour contextualiser une question ou obtenir un avis sur un contenu. »
– Définir la limite de caractères par question.
Astuce: « Utilisez le nombre de caractères pour maîtriser le nombre de caractères produit à chaque réponse. »
Exemple: « Quel est votre Tweet préféré de l’année 2015 ? » (Réponse: limité à 150 caractères).
– Rédiger le texte par défaut avant la réponse.
Astuce: « Vous pouvez utiliser ce texte comme des indicateurs sur les éléments de réponses à fournir. »
– Lien indice : rediriger les utilisateurs sur une page web de votre choix.
Astuce: « Utilisez des liens en rapport avec votre actualité ou vos produits« .
Quelques concepts:
– L’histoire infinie : Vous proposez 1 à 2 questions dans lequel vous invitez vos participants à continuer une histoire. Les histoires les plus sympas seront partagées auprès de la communauté.
– Votre panier idéal : Invitez vos prospects / clients de soumettre une liste de 5 produits /services (dans une gamme) qu’ils souhaiteraient avoir et faites remporter cette liste à un ou plusieurs participants.
– Your Feedback : Demandez l’avis de vos clients sur des actions, des initiatives, des améliorations que vous auriez apportées sur des produits, des lieux, des services.
– La boite à idée : Vous êtes en panne d’inspiration ? Sollicitez vos clients !
Décomposer votre problématique en plusieurs questions et demander à vos clients de partager leurs idées.
Répondre à ce genre de question demande des efforts intellectuels de la part de vos clients. Par conséquent, n’hésiter pas à les récompenser comme il ce doit.
– Votre Toplist : Soumettez plusieurs questions à vos clients et incitez-les à proposer un Top 5 propre à la question.
Soumettez plusieurs questions à vos clients en les invitants à réaliser un « Top 5 » sur des thématiques, gammes de produits, lieux touristiques…
Ce concept de jeu peut fonctionner sous deux formes: Listing prédéfini des éléments à prioriser ou proposition libre.
Vous n’avez plus d’excuses pour ne pas engager vos clients 😉
