Agnès Constant (Paccini)Coups de soleils, congés tout juste posés et tongs aux pieds… l’été arrive à grands pas ! Une perspective réjouissante pour chacun en terme de farniente, de divertissement et de dépaysement et une opportunité en tant que marque d’accompagner vos fans tout au long de leurs vacances estivales. Cette période est propice à vos opérations marketing car mieux qu’une promesse, elle vous permettra de vous engager pleinement auprès de votre audience en lui donnant l’occasion de raconter ses aventures inoubliables. Partager une histoire commune avec vos clients consolidera votre relation de confiance et facilitera leur fidélisation à long-terme. Voici quelques idées d’animations pour l’été !
Mettez votre audience à contribution avec nos jeux de type User Generated Content
Encouragez vos fans à produire du contenu de qualité pour promouvoir votre marque et développer leur sentiment d’appartenance. Plus ils se sentiront intégrés à votre communauté, plus ils seront réceptifs à vos offres et enclins à devenir de réels ambassadeurs. Ce type de contenu permettra de renforcer le capital sympathie de votre marque et véhiculera une image de transparence, d’intégrité et d’écoute.
Photo Contest : Les souvenirs d’été sont une source d’énergie, d’inspiration et de partage. Demandez aux internautes des photos mémorables de leurs vacances : les plus beaux panoramas, leurs looks de festivaliers, leur plus beau château de sable… Récompensez les plus actifs avec des dotations symboliques (goodies d’été et code promos). Mettez en place un « rendez-vous photo » où chaque semaine vous repartagerez une photo de fan sur Facebook.
Le + de l’app : lier hashtags, mentions et mots clés pour viraliser votre concours
Video Contest : Invitez vos consommateurs à faire part de leurs expériences lorsqu’ils utilisent les produits de votre marque. Encouragez-les à partager leurs aventures outdoors les plus incroyables en mode selfie, split screen, time lapse ou boomerang. Challengez-les avec de nouveaux défis tel que la réalisation d’un lip dub où qu’ils soient en vacances !
Le + de l’app : l’upload de vidéos YouTube, Facebook, Vimeo ou Dailymotion
Fan’s Choice Photo : La mécanique idéale pour demander l’avis à votre communauté. Vous voulez lancer un nouveau produit/service saisonnier ? Choisir un nouveau logo festif parmi différents modèles ? Lancer une nouvelle app mobile pour votre event? Mettez en place une campagne de co-création en faisant voter vos fans et transformez-les en véritables bêta-testeurs !
Le + de l’app : outil interactif qui vous permettra de recontacter les users engagés lors de futures collaborations
Félicitez, remerciez et récompensez votre communauté de leur fidélité
Un simple « merci » vaut mille actions marketing. Comment le dire ? En publiant sur vos réseaux sociaux un message de remerciement et en ajoutant par exemple une citation illustrée ou via une campagne emailing personnalisée.
Pourquoi ne pas récompenser les internautes (clients, influenceurs, prospects intéressés) qui parlent de votre marque sur les réseaux sociaux, forums et sites d’avis de consommateurs (Yelp, TripAdvisor, Foursquare, etc.) ? Faites une veille en temps réel de votre écosystème de marque, repartagez les appréciations et proposez échantillons, code promos, free trials pour les inciter à l’action. Activez les avis Facebook pour que les internautes puissent noter votre produit et avoir ainsi un retour d’expérience concret.
Les connexions émotionnelles, clés de voûte de votre relation
Il est primordial de créer un lien authentique et réel avec votre audience grâce à vos actions offline. Par exemple, vous pouvez invitez votre communauté à des événements organisées par votre marque ou commerce type pop-up stores, salons, soirées de lancement, challenges sportifs, tournées estivales, etc. Que font les marques ?
La campagne estivale 2017 de Coca-Cola est placée sous le signe du voyage et du marketing expérientiel. La boisson emblématique souhaite « partager un Coca au soleil » avec ses consommateurs en leur offrant la chance de gagner un voyage de rêve. Chaque canette de Coca contient un code unique qui cache peut être une destination ensoleillée. En plus de sa Beach House implantée à Ibiza et de son spot TV de 30 secondes, Coca-cola fera voyager ses consommateurs via les masques et filtres Snapchat géolocalisés. Autant d’occasions pour créer des expériences réelles et tangibles.
La plateforme de streaming musical Spotify place aussi ses utilisateurs au centre de sa communication. Il y a quelques mois, la marque a lancé une campagne d’affichage mondiale pleine d’humour en se moquant du nom de nos playlists. À titre d’exemple, il était possible de voir à Bastille une affiche avec : « Cher utilisateur parisien qui a utilisé la playlist “Summer BBQ” le jour le plus froid de l’année, tu es notre héros. »
Enfin niveau prévisions, pas de digital détox prévue à l’horizon, alors ne soyez pas inquiets. D’après l’étude de Next Content menée pour le comparateur Liligo en 2016, 80 % des français sont restés connectés à internet pendant l’été. À vos campagnes Summer !
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Par Alizé Montigny
