Pour une majorité de français, l’été est synonyme de vacances. C’est l’occasion de découvrir de nouveaux endroits, de se ressourcer et de déconnecter. Autant de paramètres qui peuvent compliquer la communication et couper le contact avec leur audience. La bonne...
Le marketing relationnel est une stratégie pour les marques qui cherchent à fidéliser leur clientèle. En effet, la relation client nécessite du temps et des efforts réguliers. Le marketing relationnel est une stratégie qui consiste à multiplier les points de contact....
Fidéliser ses clients apporte aux entreprises un retour sur investissement considérable. Non seulement il est 6 à 7 fois plus coûteux d’acquérir de nouveaux clients que de fidéliser ceux qui ont déjà acheté auprès de la marque. Mais une augmentation de seulement 5 %...
Votre page Facebook est destinée à devenir un canal de conversation clé avec votre communauté. Cependant lorsque votre communauté grandit, les attentes de vos fans sont plus fortes et il n’est pas rare de voir votre page recueillir de nombreuses questions...
