80% des Français considèrent la protection des données comme un gage de confiance envers une marque. Respecter le RGPD ne se limite donc pas à une contrainte juridique : c’est un levier de réassurance et d’engagement.
Dans le contexte d’un jeu concours, les règles peuvent sembler floues… surtout quand il s’agit de données personnelles. Vous pouvez organiser une campagne qui soit conforme, engageante et performante.
Dans ce guide de jeu concours et RGPD, nous présentons les pratiques que vous pouvez mettre en place pour lancer une expérience ludique – en ligne ou en point de vente – en respectant les exigences du RGPD.
Qu’est-ce que le RGPD ?
Le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) en entré en application le 25 mai 2018. Il encadre la collecte, le traitement et la conservation des données personnelles au sein de l’Union européenne. Son objectif : garantir aux citoyens un meilleur contrôle sur leurs informations personnelles.
Le RGPD concerne les entreprises, organismes publics ou associations qui traitent des données de résidents européens, quelle que soit leur localisation.
Parmi ses principes clés: la transparence, la sécurité des traitements et le respect des droits des personnes. Dans le cadre d’un jeu concours, cela implique de gérer activement la sécurité et la collecte des données — en informant clairement les participants et en leur facilitant l’accès à leurs droits.
Quelles sont les règles RGPD pour un jeu concours ?
Organiser un jeu concours implique de respecter certaines règles de protection des données. Le RGPD impose des obligations sur ce qui peut être collecté, comment en informer les participants, et sous quelles conditions utiliser leurs données. Voici les éléments à garder en tête pour s’assurer d’être en conformité.
1. Quelles sont les données que l’on peut collecter via un jeu concours
Dans le cadre d’un jeu concours vous devez limiter la collecte à ce qui est strictement nécessaire. Le RGPD interdit de collecter des informations sans lien avec le jeu ou les objectifs marketing.
Nom, prénom, adresse e-mail, date de naissance ou code postal peuvent être collectés si vous justifiez leur utilité (ex: vérification d’âge, sélection de gagnants, personnalisation d’offres). Des données sensibles ou excessives (situation familiale, niveau de revenu, etc.) sont à éviter, sauf intérêt démontré.
Selon la Commission Européenne, vous pouvez traiter certaines données sensibles, à condition d’informer clairement les participants. La transparence est essentielle pour garantir la conformité d’un jeu concours au RGPD.
2. RGPD : l’importance du consentement
Dans le cadre d’un jeu concours, vous devez recueillir le consentement pour garantir la conformité au RGPD. Toute collecte de données personnelles doit reposer sur un accord libre, éclairé, spécifique et univoque.
Informer clairement sur la finalité du traitement : tirage au sort, envoi d’offres commerciales, inscription à une newsletter. Proposer des cases à coher bien distinctes (opt-in) et permettre une acceptation explicite. L’opt-out est quant à lui proscit.
Le consentement ne suffit pas à lui seul : vous devez également fournir des informations sur son identité, les destinataires des données et les droits des participants (accès, rectification, opposition, suppression). Rendez ces droits facilement accessibles, via un lien vers une politique de confidentialité, présente sur la landing page ou le formulaire de participation.
3. La protection des données client
Dans le cadre d’un jeu concours, vous devez garantir la sécurite des données. L’organisateur met en place des mesures pour garantir la confidentialité, l’intégrité et la disponibilité des informations.
Stockez les données sur des serveurs sécurisés, hébergés au sein de l’Union Européenne, et protégez-les contre tout accès non autorisé. Prenez des précautions en cas de traitement de données sensibles. En cas de faille de sécurité présentant un risque, informez les personnes concernées.
Tenez à jour un registre des activités de traitement si celui-ci est régulier, à grande échelle ou porte sur des données sensibles. Ce document doit inclure plusieurs éléments clés :
- Finalités du traitement,
- Types de données collectées,
- Catégories de destinataires,
- Transferts éventuelles hors UE,
- Durées de conservation et mesures de sécurité appliquées.
Enfin, la désignation d’un délégué à la protection des données (DPO) est obligatoire pour les organismes publics ou les entreprises traitant un volume important de données sensibles.
4. Quelle est la durée de conservation de données collectées via un jeu marketing ?
Les données collectées dans le cadre d’un jeu marketing se conversent pendant le temps nécessaire à la réalisation de l’objectif pour lequel elles ont été recueillies, comme la gestion du jeu ou la remise des lots.
Une durée de conservation de 3 mois après la fin du jeu est raisonnable. Au-delà, les données doivent être anonymisées ou supprimées, sauf accord du participant (newsletter, prospection, etc.). Cette durée doit être précisée dans la politique de confidentialité accessible depuis le formulaire de participation.
Comment organiser un jeu concours conforme au RGPD ?
Avant de lancer un jeu concours, assurez-vous que chaque étape respecte les obligations du RGPD. Cela passe par une approche rigoureuse, de la définition des objectifs à la gestion des données. S’appuyer sur une plateforme facilite la démarche en intégrant tous les éléments de conformité (sécurité des données, paramétrage des formulaires, collecte du consentement) dès la conception de l’animation.
Voici les pratiques à adopter pour concevoir une opération performante et conforme.
1. Définir l’objectif du jeu concours et les données à collecter
La première étape consiste à clarifier l’objectif du jeu concours (acquisition, qualification de leads, fidélisation…). En fonction de cet objectif, il ne faut collecter que les données nécessaires. Il est important d’éviter les demandes excessives (âge, téléphone, préférences). Cette démarche garantit le respect du principe de miminimisation des données en renforçant la transparence et la confiance.
2. Créer un parcours de jeu adapté
Un jeu concours conforme au RGPD intègre un dispositif pour recueillir le consentement explicite, sans nuire à l’expérience. Il est recommandé d’intégrer les mentions légales et les cases à cocher dès le formulaire d’inscription, avec des formulations simples et compréhensibles.
Ces cases doivent être décochées par défaut (opt-in) et permettre de distinguer le consentement pour la participation au jeu, pour la réception de communications marketing, et pout tout partage.
Le parcours doit rester fluide et rapide :
- limiter le nombre d’étapes,
- éviter les champs inutiles,
- et maintenir une interface ludique et engageante (animations, visuels, feedback positif après chaque action).
En rendant le processus clair, transparent et agréable, il est possible de maximiser le taux de participation en respectant les obligations légales.
3. Utiliser un outil qui facilite la mise en conformité avec le RGPD
Toutes les entreprises ne disposent pas de ressources pour gérer en détail la conformité RGPD, en l’absence d’un délégué à la protection des données. S’appuyer sur un outil de gamification marketing permet de gagner en sécurité et en efficacité.
Une plateforme de création de jeux concours aide à concevoir des mécaniques conformes (gestion du consentement, mentions obligatoires, cases opt-in, etc.). Elle facilite l’administration des données : export, anonymisation, suppression à échéance ou sur demande, stockage sécurisé. Ces outils permettent de collecter de la data dans un cadre maîtrisé, en optimisant l’expérience.
Le RGPD ne doit pas être perçu comme une contrainte, mais comme une vraie opportunité pour renforcer la confiance des consommateurs. Pour allier performance marketing et conformités, appuyez-vous sur une solution experte. SocialShaker vous accompagne dans la création de jeux concours engageants, simples à gérer et totalement conformes au RGPD !
