Facebook: taux et temps de réponse, icône "hautement réactifs aux messages"

Certains administrateurs de pages Facebook qui ont activé le bouton « Message » voient leur taux et leur temps de réponse affichés sur leur page, à droite de la photo de couverture. Ces informations ne sont pas disponibles aux utilisateurs.

taux-reponse-facebook
Adweek & Geoffrey Moffett of Triovia Media

Pour rappel, le bouton « Message » permet aux membres du réseau social de contacter de manière privée l’administrateur d’une page Facebook.

Il semblerait cependant qu’il ne s’agisse pas de la seule nouveauté. En effet, certains administrateurs peuvent bénéficier de la mention « Hautement réactifs aux messages », dont le badge apparaît publiquement sous la photo de couverture.

message-badge-facebook
Crédits photo: TechCrunch

Afin de bénéficier de cette fonctionnalité, une page doit avoir réalisé les deux actions suivantes au cours des 7 derniers jours :

  • Avoir répondu à 90 % des messages.
  • Avoir maintenu un temps de réponse moyen de 5 minutes pour toutes les réponses envoyées.
Facebook précise: « Lorsque votre Page n’est pas encore hautement réactive aux messages, seules les personnes qui aident à la gestion de votre Page peuvent voir des informations sur la réactivité sous la photo de couverture de votre Page ».
Votre Note
[Votes: 1 Moyenne: 2]

Vous avez aimé l'article ? Partagez-le !

Isabelle Mathieu dirige un cabinet de conseil en stratégie social media et est la fondatrice du blog Emarketinglicious.fr

Derniers articles

Socialshaker Blog

À propos de Socialshaker

Socialshaker est une solution Saas qui permet aux marques de créer facilement et rapidement des campagnes marketing interactives, et de gérer leur lancement en cross canal afin de répondre à leurs objectifs marketing stratégiques.

Je découvre

2 commentaires

  1. Facebook: comment utiliser les options de la fonctionnalité Messages? | Blog Socialshaker

    Répondre

    […] >> Lancez une Campagne Facebook: comment utiliser les options de la fonctionnalité Messages? Facebook a dernièrement ajouté de nouvelles options à la fonctionnalité « Messages » qui permet aux utilisateurs d’envoyer des communications privées aux marques. Ainsi, nous vous avions déjà présenté les réponses sauvegardées, le taux et le temps de réponse, ainsi que le badge « hautement réactif aux messages« . […]

Laisser un commentaire