Isabelle MathieuCertains administrateurs de pages Facebook qui ont activé le bouton « Message » voient leur taux et leur temps de réponse affichés sur leur page, à droite de la photo de couverture. Ces informations ne sont pas disponibles aux utilisateurs.
Pour rappel, le bouton « Message » permet aux membres du réseau social de contacter de manière privée l’administrateur d’une page Facebook.
Il semblerait cependant qu’il ne s’agisse pas de la seule nouveauté. En effet, certains administrateurs peuvent bénéficier de la mention « Hautement réactifs aux messages », dont le badge apparaît publiquement sous la photo de couverture.
Afin de bénéficier de cette fonctionnalité, une page doit avoir réalisé les deux actions suivantes au cours des 7 derniers jours :
- Avoir répondu à 90 % des messages.
- Avoir maintenu un temps de réponse moyen de 5 minutes pour toutes les réponses envoyées.
Facebook précise: « Lorsque votre Page n’est pas encore hautement réactive aux messages, seules les personnes qui aident à la gestion de votre Page peuvent voir des informations sur la réactivité sous la photo de couverture de votre Page ».
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