2014 : les dernières fonctionnalités apportées par Facebook pour le Community Manager

3 commentairesAuthor Agnès Constant (Paccini)

Afin de bien démarrer cette nouvelle année 2014, je vous propose de revenir sur les dernières fonctionnalités apportées par Facebook. De la mise à jour des modules publicitaires à l’arrivée de nouveaux stickers en passant par la redéfinition de l’algorithme de tri des publications, cap sur les nouveautés à prendre en compte pour le Community […]

Continuer à lire

Comment optimiser ses contenus pour un accès mobile ?

1 commentaireAuthor Agnès Constant (Paccini)

Dans la construction d’une stratégie de communication digitale, la mobilité est un facteur capital à prendre en compte. Tout au long de cet article, je vais tenter de vous apporter quelques conseils pour optimiser les contenus mis à disposition de votre communauté. Plusieurs points seront abordés parmi lesquels : 1) Les méthodologies d’optimisation sur Facebook/Twitter […]

Continuer à lire

Facebook : entre objectifs marketing et respect des attentes communautaires

Author Agnès Constant (Paccini)

Afin de maximiser l’impact d’une présence social-media sur Facebook, les marques doivent respecter un processus stratégique. Celui-ci se définit par l’atteinte des points suivants : 1) La définition des objectifs marketing de la présence 2) La définition de la ligne éditoriale (en fonction des attentes communautaires) 3) La mesure de l’efficacité des actions 1) Définir […]

Continuer à lire

Nouvelle App Gratuite: InstaFeed

Author Agnès Constant (Paccini)

Affichez vos photos Instagram sur votre Page Facebook avec cette nouvelle application. Avec Instafeed vos photos et vidéos sont intégrées dans une galerie, vos fans peuvent les partager en quelques clics. Démo disponible sur notre Page.

Continuer à lire

Jeux Facebook : Soyez "Vous-Même" !

2 commentairesAuthor Agnès Constant (Paccini)

[Facebook] : étymologiquement, «trombinoscope». Même si Facebook ouvre une part grandissante aux marques, n’oubliez pas son ADN : vous êtes sur un lieu d’échanges entre personnes, vous n’êtes pas sur «Brandbook». Qu’est-ce que cela signifie ? Tout simplement que les individus présents sur cet espace recherchent une communication d’interlocuteur à interlocuteur. Ce postulat, il ne […]

Continuer à lire

Infographie Calendrier de l'Avent : 180K joueurs sur vos Apps en 24h

Author Agnès Constant (Paccini)

Le lancement de vos Calendriers de l’Avent Facebook avec Socialshaker est depuis 2 ans un énorme succès. Suite à l’expérience du lancement de cette App pour Noël 2012, nous savions que de nombreuses opérations allaient être lancées dès le 1er décembre. Durant la dernière semaine de novembre nous avions donc déjà activé des serveurs additionnels. […]

Continuer à lire

Comment surveiller la concurrence sur Facebook ?

3 commentairesAuthor Agnès Constant (Paccini)

Dans le cadre de votre développement social-média, vous souhaitez garder un oeil sur ce que font vos concurrents sur Facebook : – dans quelle mesure la taille de la communauté s’agrandit-elle ? – quelle est la typologie des contenus proposés ? – la communauté est-elle engagée ? – quels sont les objectifs de présence recherchés […]

Continuer à lire

Nouvelle App: Sentinelo, synchronisez vos Promotions sur votre Page Facebook

Author Agnès Constant (Paccini)

Une nouvelle application est désormais disponible dans la liste des outils Socialshaker. Fruit de notre partenariat avec Sentinelo, cette Application Facebook vous propose de synchroniser votre compte Sentinelo avec votre page Facebook. Sentinelo est un service mobile qui concentre tous les produits des commerces à proximité de l’utilisateur sur un seul écran. L’association de ce service à notre […]

Continuer à lire

Facebook : comment renouveler sa ligne éditoriale pour ne pas lasser

2 commentairesAuthor Agnès Constant (Paccini)

Afin de cultiver sereinement l’engagement de votre page Facebook, il vous faudra en permanence réfléchir à de nouveaux types de statuts pour ne pas lasser vos fans. Dans le cadre de cet article, je vais donc m’intéresser dans un premier temps aux indicateurs pouvant vous signaler le besoin de renouvellement de votre ligne éditoriale. Ensuite, […]

Continuer à lire

Comment le Community Manager peut-il apprendre des Facebook Insights ?

4 commentairesAuthor Agnès Constant (Paccini)

Afin de mesurer l’efficacité des actions mises en place par le Community Manager, celui-ci devra tirer les enseignements fournis par les statistiques de sa page fan. Dans le cadre de cet article, je vais donc revenir sur les éléments clés à observer pour améliorer en permanence l’efficacité de la ligne éditoriale. L’engagement sur les contenus […]

Continuer à lire

Comment maximiser la durée de l'engagement sur une publication Facebook ?

1 commentaireAuthor Agnès Constant (Paccini)

Depuis l’arrivée des fans pages, les types de contenus / mécaniques d’engagement ont bien évolué et les marques rivalisent sans cesse d’imagination pour tenter de capter l’attention de leur communauté. Cette course sur l’autoroute du buzz provoque parfois quelques dérapages mais aussi et surtout des initiatives intéressantes sur lesquelles j’aimerais revenir aujourd’hui. La question ici […]

Continuer à lire

Nouvelle App : Open Quiz, laissez vos fans vous répondre

Author Agnès Constant (Paccini)

Suite à la demande de nos utilisateurs, nous venons d’activer une variante de l’application Quiz. Cette nouvelle application Open Quiz vous permet de poser une ou plusieurs questions à laquelle vos fans peuvent répondre via un champ de saisie libre. Vous effectuez ensuite un Tirage au Sort sur l’ensemble de vos participants ou sélectionnez un […]

Continuer à lire

Préparez Noël avec notre Calendrier de l’Avent Facebook

1 commentaireAuthor Agnès Constant (Paccini)

Les fêtes de fin d’année approchent, à cette occasion nous avons décidé de vous faciliter le lancement d’un Concours Calendrier de l’Avent sur Facebook. Vos fans peuvent tenter leur chance en grattant chaque jour une nouvelle case dans le calendrier. Ils savent immédiatement s’ils ont gagné ou perdu. Pour lancer votre Calendrier de l’Avent, il […]

Continuer à lire

Publicité Facebook : l'outil Custom Audiences bientôt disponible pour tous

Author Agnès Constant (Paccini)

Facebook vient d’annoncer que son outil Custom Audiences jusqu’ici réservé à ses plus gros annonceurs est en cours de déploiement pour tous. D’ici fin novembre, l’ensemble des annonceurs Facebook devraient en disposer dans leur interface. Cet outil permet de toucher des clients ou prospects existants sur la plateforme Facebook. A cette fin, l’annonceur télécharge une […]

Continuer à lire

Concours Twitter : Cas SoMusic (Société Générale)

Author Agnès Constant (Paccini)

Notre 1ère application Twitter est désormais disponible pour tous nos utilisateurs PRO et EXPERT. Cette application a été testé en avant-première en août dernier sur le compte twitter SoMusic de la Société Générale. Les équipes SoMusic souhaitaient faire gagner les derniers pass pour le Festival Rock en Seine à leurs communauté sur Twitter. Le principe […]

Continuer à lire

Comment le Community Manager peut-il lier virtuel et réel ?

1 commentaireAuthor Agnès Constant (Paccini)

La connexion réalisée entre la marque et l’internaute ne doit pas uniquement virtuelle pour l’appui du message marketing. Les réseaux sociaux seront de bons outils pour tenter de capter l’attention et de développer la notoriété de votre marque, et doivent aussi permettre de matérialiser l’existence de la marque. Il existera alors deux principales méthodes à […]

Continuer à lire

Comment les marques engagent-elles par l'exclusivité ?

Author Agnès Constant (Paccini)

Cette semaine sur le blog de SocialShaker, je vais m’intéresser aux différentes méthodes à disposition des marques pour mettre en avant l’aspect exclusif des contenus proposés sur les espaces sociaux. Parce qu’en tant que marque vous devez donner des raisons aux internautes de vous suivre, l’apport de contenus/avantages exclusifs vous permettra de remercier & engager […]

Continuer à lire

Ces fans qui vous aiment et vous défendent quoi qu'il arrive

Author Agnès Constant (Paccini)

Le sentiment affinitaire créé entre votre marque et les internautes peut amener à la création de conversations de toute typologie : positive/neutre/négative. Comme dans toute relation humaine en somme. Et comme dans toute relation avec l’autre, il peut y avoir la présence d’extrêmes dans les discussions. Cette semaine, je vais donc m’intéresser à l’aspect positif […]

Continuer à lire

Comment les marques peuvent-elles réagir en cas de dérapage des fans ?

3 commentairesAuthor Agnès Constant (Paccini)

Cette semaine sur le blog de SocialShaker, je vais m’intéresser aux différentes méthodes des marques permettant de recadrer des fans ayant franchi la ligne jaune dans leurs conversations. 1) Définition préalable d’une charte de modération L’étape primordiale sera pour la marque de mettre à disposition des internautes une charte de modération destinée à informer les […]

Continuer à lire